Soutien à la clientèle - Jeux Face à Face
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Boutique En Ligne
Procédures Covid-19
4
Y-à-t-il des retards sur les commandes ?
Comment protégez-vous les employés ?
Puis-je toujours récupérer ma commande/déposer ma liste de vente en boutique?
Peut-on attraper le Covid-19 via les cartes TCG ?
Achats
13
Ma précommande de booster contient-elle une promo Buy-A-Box ?
Puis-je modifier ma commande avant qu'elle ne soit expédiée ?
Puis-je combiner plusieurs commandes en un seul envoi ?
Avez-vous des politiques de vérification de carte de crédit ?
Livrez-vous vers des destinations internationales ?
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Vente de cartes
13
Puis-je négocier l'offre ?
Achetez-vous des cartes évaluées BGS ou PSA ?
Achetez-vous des cartes étrangères ?
Combien est-ce que j’ai de temps pour vous envoyer mes cartes ?
Comment expédier mes cartes en toute sécurité ?
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Problèmes sur les Achats
6
Il me manque des articles dans ma commande, que puis-je faire ?
Ma commande est arrivée endommagée, que puis-je faire ?
Ma commande est en retard, qu’est-ce que je peux faire ?
Que puis-je faire si ma commande est perdue ?
J'ai reçu des cartes déformées / des produits défectueux.
Voir l'ensemble des 6 articles
Problèmes sur les Envois Postaux
7
Quels sont les frais d'expédition ?
Mon lien de suivi ne fonctionne pas ?
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Où puis-je suivre mon colis ?
Voir l'ensemble des 7 articles
Support Technique
6
Mon paiement continue d'être refusé.
La méthode d'expédition Première Classe ne peut pas être sélectionnée sur ma commande ?
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas.
Ma carte de crédit indique plusieurs prélèvements.
Comment puis-je acheter plus de 250 articles?
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Programme de Partenariat WPN
Section Joueurs
8
Qu'est-ce qu'un Qualifier ?
Si je gagne un Qualifier, puis-je quand même jouer les Qualifiers aux étapes du Tour ?
J'ai gagné un Qualifier… Quoi-faire maintenant ?
Si j'ai déjà obtenu ma qualification pour le Championnat Régional, quels sont les avantages de participer à davantage de qualifications ?
Si je me suis déjà qualifié pour le Tour Championship, quels sont les avantages de jouer plus de Qualifiers et d'Opens ?
Voir l'ensemble des 8 articles
Section Partenaires
6
Qu'est-ce que le Programme Partenaires WPN ?
Comment rejoindre le programme partenaire ? Quelles sont les exigences?
Que comprend un kit WPN du Programme Partenaires ?
Est-ce comme les anciens systèmes PPTQ et RPTQ ?
Que dois-je faire une fois l'événement terminé ?
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Évènements
Tour Stops & Tour Weekends
20
Qu'est-ce qu'un Tour Stop ?
Qu'est-ce qu'un Tour Weekend ?
Qu’est-ce que le Premier Play System ?
Où puis-je trouver une liste de tous les événements ?
Ai-je besoin d'une decklist ?
Voir l'ensemble des 20 articles
Évènements en Boutique
7
Puis-je utiliser des Proxies durant vos événements ?
Puis-je récupérer une commande en ligne lors de l'événement en boutique?
Puis-je utiliser mon crédit magasin pour payer les entrées aux événements ?
Je ne peux pas assister à un événement que j'ai déjà payé. Puis-je être remboursé ?
Comment puis-je postuler en tant qu'Officiel de tournoi à l'un de vos événements ?
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Boutique Locales
Transactions
5
Quand puis-je récupérer ma commande que j'ai passée en ligne ?
Comment puis-je commander des cartes en ligne pour la cueillette en boutique ?
Puis-je utiliser mon crédit magasin pour acheter en ligne ?
Puis-je vendre des cartes à la boutique ?
L'inventaire sur votre site web reflète-t-il celui de la boutique?
Général
5
Heures d'Ouverture
Peut-on jouer avec des amis en boutique ? Des événements sont-ils prévus ?
Puis-je réserver une table pour jouer ?
Avez-vous des jeux en démonstration ?
Comment protégez-vous les employés et les clients?
Évènements en Boutique
6
Puis-je utiliser des Proxies durant vos événements ?
Puis-je récupérer une commande en ligne lors de l'événement en boutique ?
Puis-je utiliser mon crédit magasin pour payer les entrées aux événements ?
Je ne peux pas assister à un événement que j'ai déjà payé. Puis-je être remboursé ?
Comment protégez-vous les employés et les clients du Covid-19 lors d'événements ?
Voir l'ensemble des 6 articles
