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Si votre commande a dépassé le délai de livraison estimé*, nous vous demandons d'attendre jusqu'à 12 jours ouvrables supplémentaires avant de considérer votre commande comme étant perdue en transit.

Dans le cas où Postes Canada suspend ses délais de livraison garantis, comme pendant une pandémie ou une grève, nous n'offrons pas de remboursement pour les arrivées tardives.

* Délais de livraison estimés :

  • Canada :

    • première classe : 3 à 15 jours ouvrables (pas d'assurance, pas de suivi, cartes à l’unité uniquement) *

    • Première classe : 10 à 28 jours ouvrables (pour l'Alberta et la Colombie-Britannique uniquement) (pas d'assurance, pas de suivi, cartes à l’unité uniquement)*

    • Accéléré : 1-6 jours ouvrables

    • Priorité : 1-3 jours ouvrables

  • États-Unis d’Amérique:

    • USA Letter-Post : 8-15 jours ouvrables (pas d'assurance, pas de suivi, cartes à l’unité uniquement)*

    • USA Expedited Letter-Post : 3 -9 jours ouvrables

  • International :

    • International Letter-Post : 8 à 21 jours ouvrables (pas d'assurance, pas de suivi, cartes à l’unité uniquement)*

    • International Registered Letter-Post : 5 à 12 jours ouvrables

 

*Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pertes ou commandes endommagées lors du choix d'un mode de livraison non assuré.