Face to Face Games Support

Procédures Covid-19 4

• Est-ce que ma commande souffrira de retards ?
• Comment est-ce que vous vous assurez de la sécurité de vos employés ?
• Est-ce que je peux toujours venir récupérer mes commandes au magasin, ou y déposer des cartes que je revends ?
• Est-ce qu’on peut attraper la COVID-19 avec des cartes de jeux à collectionner ?

Achats 8

• Est-ce que ma précommande d’une boite de boosters inclut une carte promotionnelle “Buy-A-Box” ?
• Est-ce que je peux combiner plusieurs de mes commandes en une seule livraison ?
• Est-ce que vous avez mis en place une politique de vérification des cartes de crédit ?
• Est-ce que vous effectuez des livraisons à l’international ?
• Qu’est-ce que je peux faire si l’article que je souhaite n’est pas en stock ?

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Vente de cartes 12

• Est-ce que je peux négocier l’offre qui m’est faite ?
• Est-ce que vous rachetez les cartes déjà évaluées par BGS ou PSA ?
• Est-ce que vous rachetez les cartes en langue étrangère ?
• Combien est-ce que j’ai de temps pour vous envoyer mes cartes ?
• Veuillez nous envoyer les cartes indiquées sur votre liste de rachat au plus tard deux jours après avoir reçu la confirmation par courriel, et ce afin que nous puissions vous garantir les prix indiqués. Nous nous réservons le droit de mod

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Problèmes sur les Achats 5

• Certains articles de ma commande sont manquants, qu’est-ce que je peux faire ?
• Ma commande est arrivée endommagée, qu’est-ce que je peux faire ?
• Ma commande est en retard, qu’est-ce que je peux faire ?
• Qu’est-ce que je peux faire si ma commande a été perdue ?
• J’ai reçu des cartes courbées/tordues.

Questions sur les Envois Postaux 6

• Combien coûtent les frais de livraison ?
• Mon numéro de suivi ne fonctionne pas. Pourquoi ?
• En combien de temps est-ce que je vais recevoir ma commande ?
• Quand est-ce que ma commande va être envoyée ?
• Où est-ce qu’il m’est possible de suivre mon colis ?

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Support Technique 5

• Mon paiement n’arrête pas d’être rejeté.
• L'option de livraison Première Classe n'est pas disponible sur ma commande?
• Mon numéro de suivi ne fonctionne pas. Pourquoi ?
• Ma carte de crédit indique plusieurs prélèvements.
• Comment puis-je changez la langue du site web?