Votre assurance incluse avec l'expédition Expedited et l'expédition Priority vous protège dans ces scénarios :
Commande perdue en transit :
Si vous pensez que votre commande est perdue en transit, contactez-nous pour ouvrir un ticket de service. Selon le résultat de l'enquête de Postes Canada, vous recevrez soit votre colis, soit un remboursement intégral.
Veuillez noter qu'aucun remboursement n'est accordé avant les résultats de l'enquête.
Commande endommagée en transit :
Si votre colis est arrivé endommagé, veuillez vous assurer de prendre des photos de l'emballage et du contenu à l'intérieur, puis contactez-nous pour ouvrir un ticket de service.
Selon les dommages, nous pouvons offrir un remboursement complet ou partiel.
Veuillez noter que les défauts de fabrication ou les erreurs de conditions ne sont PAS couverts.
Ce qui suit N'EST PAS couvert par l'assurance:
Vol :
Si votre commande a été volée, vous devez contacter la police locale. Nous ne sommes pas responsables des colis volés.
Informations d'expédition incorrectes
Vous êtes responsable de fournir des informations d'expédition exactes pour tous vos colis. Si une commande que vous avez passée est expédiée avec des informations incorrectes, nous ne sommes pas responsables de ce colis.