La première chose à faire lors de la réception d'une commande endommagée est de prendre des photos.

Veuillez ouvrir un ticket de service avec les photos afin d'ouvrir une réclamation. Si vous avez acheté une méthode d'expédition assurée, vous serez entièrement indemnisé à la fin de l'enquête.

Dans le cas où vous n'auriez pas souscrit à l'assurance, Jeux Face à Face ne peut être tenu responsable des commandes endommagées et nous examinerons la réclamation au cas par cas en fonction des circonstances.

Bien que ces événements soient très rares, nous recommandons toujours de choisir une option d'expédition accélérée pour cette raison.