Problèmes de commande et solutions
Obtenez de l’aide pour les articles manquants, les erreurs de commande, les annulations ou les modifications apportées à votre commande auprès de Jeux Face à Face.
J’ai reçu des cartes en moins bon état que prévu
Si les cartes que vous avez reçues sont dans un état inférieur à celui indiqué, veuillez ouvrir un billet de support et inclure des photos claires montrant le problème afin que nous puissions vous aider. Pour plus de détails sur la façon dont nous év
Courbure des foils dans les produits supplémentaires
Les foils provenant de produits supplémentaires sont reconnues pour se courber davantage, et cela n’est pas considéré comme un défaut de gradation. Pour cette raison, ces cartes ne sont souvent pas légales en tournoi. Toute préoccupation concernant l
Ma commande est arrivée endommagée — que dois-je faire ?
Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre immédiatement des photos claires. Ouvrez un billet de support en incluant les images afin que nous puissions commencer une réclamation. Nous recommandons l’expédition accélérée ou assurée pour les
Il manque des articles dans ma commande — que dois-je faire ?
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