Puis-je réinitialiser mon mot de passe ?Mis à jour 8 hours ago

Vous n’avez pas besoin de mettre à jour ni de réinitialiser un mot de passe.

Lorsque vous vous connectez, nous vous envoyons un mot de passe à usage unique (OTP) à chaque connexion :

• E-mail : si vous utilisez notre parcours de connexion personnalisé, vous recevrez un code à usage unique par e-mail.
• Message texte : si vous utilisez Se connecter avec Shop, le code à usage unique est envoyé par SMS.

Il vous suffit de saisir ce code pour accéder à votre compte. Chaque code est temporaire et expire peu de temps après son envoi.

Vous avez des difficultés à vous connecter ?

• Assurez-vous de vérifier la bonne adresse e-mail ou le bon numéro de téléphone.
• Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam).
• Patientez un instant et demandez un nouveau code si le précédent a expiré.
• Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.