Mon paiement est constamment refusé — que dois-je faire ?Mis à jour 8 days ago
La majorité des refus de paiement surviennent lorsque l’adresse de facturation ne correspond pas à celle enregistrée auprès de votre carte de crédit.
Avant de réessayer votre paiement :
- Assurez-vous que votre adresse de facturation correspond exactement à celle associée à votre carte
- Vous pouvez tout de même entrer une adresse de livraison différente si nécessaire
- Si vous avez récemment déménagé, il est possible que votre banque ait encore votre ancienne adresse enregistrée
Pour tout problème lié à l’adresse, veuillez contacter l’émetteur de votre carte.
Autres raisons courantes de refus de paiement
- Utiliser American Express ou Discover, que nous n’acceptons pas
- Utiliser un VPN ou une extension de navigateur (p. ex. : bloqueur de scripts) qui interfère avec le paiement
Désactivez les VPN/extensions et réessayez.