Vous avez un problème pour lequel vous ne trouvez pas de réponse? Communiquez directement avec nous. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le cas échéant.

Vous préférez parler à quelqu’un? Nos lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE)

Face to Face Games

Les informations de suivi s&#x2019;activent une fois que le transporteur a scann&#xE9; votre colis. Veuillez pr&#xE9;voir jusqu&#x2019;&#xE0; 24 heures pour que le suivi se mette &#xE0; jour.

Les informations de suivi s’activent une fois que le transporteur a scanné votre colis.Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que le suivi se mette à jour.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Soutien et FAQ de la Boutique en Ligne

Information sur l’expédition et la livraison

Ma précommande de booster contient-elle une promo Buy-A-Box ?

Puis-je utiliser mon crédit en magasin pour précommander des produits scellés ?

Puis-je modifier ma commande avant son expédition ?

Puis-je regrouper plusieurs commandes en un seul envoi ?

Expédiez-vous à l’international ?

Comment puis-je annuler ma commande ?

Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock ?

Puis-je réserver des cartes et payer plus tard ?

Puis-je faire expédier séparément les articles qui ne sont pas en précommande ?

Puis-je obtenir un remboursement si le prix des cartes baisse après ma commande ?

L’inventaire du site web est-il le même que l’inventaire en magasin ?

Qu’est-ce qu’une carte scannée ?

Acheter des cartes et des produits en ligne

Puis-je négocier l’offre de rachat ?

Achetez-vous des cartes gradées BGS ou PSA ?

Achetez-vous des cartes non-anglais?

Combien de temps ai-je pour expédier mes cartes après avoir accepté l’offre ?

Comment expédier mes cartes en toute sécurité ?

Je ne suis pas d’accord avec la gradation de mes cartes — que puis-je faire ?

Ma carte était “sortie du paquet” — pourquoi n’est-elle pas gradée Near Mint ?

Il manque certaines cartes dans mon courriel de confirmation de gradation — que dois-je faire ?

Quand ma commande de rachat sera-t-elle traitée ?

Quand recevrai-je le paiement de ma commande de rachat ?

Vais-je être contacté pour les résultats de gradation ?

Comment vendre mes cartes à Jeux Face à Face ?

L’une de mes cartes a été déclarée contrefaite — puis-je la récupérer ?

Achetez-vous de grandes quantités de cartes en vrac ?

Comment vendre vos cartes à Jeux Face à Face

J’ai reçu des cartes en moins bon état que prévu

Courbure des foils dans les produits supplémentaires

Ma commande est arrivée endommagée — que dois-je faire ?

Il manque des articles dans ma commande — que dois-je faire ?

Problèmes de commande et solutions

Ma commande est en retard

Ma commande est perdue — que dois-je faire ?

Comment fonctionne l’assurance d’expédition ?

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Où puis-je suivre mon colis ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Combien vais-je payer pour l’expédition ?

Pourquoi ne puis-je pas acheter plus de 250 articles ?

Pourquoi vois-je plusieurs frais sur ma carte de crédit ?

Pourquoi ne puis-je pas sélectionner l’expédition First Class au moment du paiement ?

Mon paiement est constamment refusé — que dois-je faire ?

Puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Soutien technique et du site web

Le programme de partenaires WPN est-il similaire à l’ancien système PPTQ/RPTQ ?

Comment puis-je aider à organiser un Qualifier dans ma région ?

Quelles sont les règles pour un événement Qualifier ?

Si je suis déjà qualifié, pourquoi jouer d’autres Qualifiers ?

Si je gagne un Qualifier, puis-je quand même participer à d’autres Qualifiers lors du F2F Tour ?

Qu’est-ce qu’un Qualifier ?

Ressources pour les joueurs WPN

Qu’est-ce que le programme de partenaires WPN ?

Comment rejoindre le programme de partenaires WPN ?

Quel format puis-je utiliser pour organiser mes Qualifiers ?

Ressources pour les magasins partenaires WPN

Soutien pour le programme de partenaires WPN

Puis-je vendre mes cartes lors d'événements ?

Qu’est-ce qu’un Tour Stop ?

Qu’est-ce qu’un Tour Weekend ?

Qu’est-ce que le système Premier Play ?

Où puis-je trouver la liste de tous les événements ?

Ai-je besoin d’une decklist pour les événements ?

Y aura-t-il des artistes et des créateurs lors de l’événement ?

Puis-je récupérer une commande en ligne lors d’un événement ?

Puis-je utiliser mon crédit en magasin pour payer l’entrée à un événement ?

Les prix de rachat en événement correspondent-ils à ceux de la liste de rachat en ligne ?

Dois-je remplir une liste de rachat en ligne avant de vendre lors d’un événement ?

Puis-je prendre un rendez-vous pour vendre une grande collection ?

Puis-je laisser ma commande de rachat au kiosque de l’événement pour qu’elle soit traitée plus tard ?

Je ne peux pas assister à un événement que j’ai payé — puis-je obtenir un remboursement ?

J’ai acheté un billet pour le mauvais événement — puis-je l’échanger ?

Comment puis-je postuler pour rejoindre l’équipe d’événements ?

Comment devenir arbitre Magic: The Gathering ?

Puis-je échanger avec d’autres joueurs lors du F2F Tour ?

Tour Stops et Tour Weekends

Ai-je besoin d’une decklist pour l’événement ?

Comment puis-je postuler pour être officiel de tournoi lors d’un événement ?

Puis-je utiliser mon crédit en magasin pour payer les inscriptions aux événements ?

Puis-je récupérer une commande en ligne lors d’un événement en magasin ?

Puis-je utiliser des proxies lors de vos événements ?

Événements en magasin

Soutien pour les événements et le jeu organisé

L’inventaire du site web est-il le même que celui des magasins ?

Puis-je utiliser mon crédit en magasin en ligne ?

Comment commander des cartes en ligne pour une cueillette en magasin ?

Quand puis-je récupérer ma commande en ligne ?

Transactions et politiques en magasin

Heures d’ouverture

Pouvons-nous jouer avec des amis en magasin ? Y a-t-il des événements disponibles ?

Puis-je réserver une table pour le jeu libre ?

Offrez-vous des démonstrations de jeux ?

Informations sur les magasins et FAQ

Soutien pour les succursales

Mon numéro de suivi ne fonctionne pasMis à jour 5 hours ago